服務條款

最後更新：2026 年 6 月 7 日｜服務提供者：FaunaDesk.ai（下稱「本服務」「我們」）

1. 服務說明

本服務提供台灣動物醫院之 LINE 預約、候診叫號通知、回診／疫苗提醒、評論收集，以及看診前資訊整理等管理工具。本服務為軟體服務（SaaS），非醫療服務，不取代診所既有之病歷系統（HIS），亦不取代獸醫師之專業判斷。

2. AI 與醫療免責

• 本服務之 AI 僅協助診所「預先了解飼主與寵物狀況」及「分流安排」，不進行醫療診斷、不提供醫療或用藥建議。
• 偵測到緊急徵兆時，本服務會提示飼主立即就醫；是否就醫與如何處置，由飼主與獸醫師決定。
• 所有醫療判斷與責任由診所之獸醫師承擔。

3. 帳號與資格

您應提供正確之註冊資訊並維持更新，對帳號下之活動負責，並妥善保管登入憑證。

4. 訂閱與費用

• 本服務採月費訂閱，方案包含自管版、託管版與旗艦版，詳見定價頁。
• 費用、方案內容與優惠得不時調整，調整將於合理期間前公告或通知。
• 除法令另有規定或雙方另有約定外，已支付之費用不予退還。

5. 飼主資料之責任

就飼主與寵物之個人資料，診所為資料控制者，應依法取得飼主必要之同意並告知其權利；本服務為受託處理者，依您的指示及本服務之隱私權政策處理資料。

6. 可接受使用

• 不得將本服務用於任何違法、詐欺、騷擾或侵害他人權利之用途。
• 不得規避、干擾或破壞本服務之安全或正常運作。
• 不得逾越授權範圍存取、重製或散布本服務之內容或資料。

7. 服務可用性

我們致力維持服務穩定，但不保證服務全年無中斷、無錯誤。因維護、第三方服務（如 LINE、雲端、AI 供應商）或不可抗力導致之中斷，於合理範圍內不負賠償責任。

8. 智慧財產權

本服務及其軟體、介面、商標（含「凡納 FaunaDesk.ai」）之智慧財產權均屬本服務或授權人所有。您於訂閱期間取得非專屬、不可轉讓之使用權。

9. 責任限制

於法令允許之最大範圍內，本服務就間接、附帶、衍生性損害不負責任；本服務之累積賠償責任，以您於請求發生前三個月所支付之服務費用為上限。

10. 終止

您得隨時停止使用並取消訂閱。若您重大違反本條款，我們得暫停或終止您的帳號。終止後，資料之保存與刪除依隱私權政策辦理。

11. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本服務所生爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12. 條款變更

本條款如有修訂，將於本頁公告更新日期；重大變更將以適當方式通知。修訂後您繼續使用即視為同意。

13. 聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請來信：support@faunadesk.ai